Carta dei Servizi Certificati

CARTA DEI SERVIZI CERTIFICATI

La Carta dei Servizi costituisce per tutti i cittadini di Scandicci una base informativa certa sui loro diritti e sul funzionamento dei servizi del Comune.

Promuove la partecipazione dei cittadini e facilita la valutazione della qualita’ dei servizi erogati. E’ lo strumento con il quale l’Amministrazione Comunale assicura la qualita’ e la massima trasparenza rendendo note le modalita’ di erogazione dei servizi.

I servizi certificati dal nostro ente, secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015, sono: Punto Comune, Demografici, Suap, Edilizia, Entrate e Agenzia Formativa.

Il monitoraggio sui servizi, effettuato attraverso il Sistema di Gestione Qualità, consente di individuare possibili aree di miglioramento e di apportare opportune modifiche alle procedure per far si che l’Amministrazione Comunale possa essere sempre di più vicina alla sua cittadinanza e alle sue esigenze.
 


Ultimo aggiornamento: Mar, 19/10/2021 - 18:28